Politique de Confidentialité

Chez Braza Scent, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Braza Scent, joignable à l'adresse email : brazascent@gmail.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de transaction : historique des commandes, montants
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées
• Données de compte : identifiants de connexion

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement de vos commandes
• Livraison des produits
• Gestion de votre compte client
• Service client et réponse à vos demandes
• Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour le traitement et la livraison de vos commandes
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales : pour la conservation des données de facturation

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de paiement : Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements
• Nos transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Nos sous-traitants techniques : hébergement (Vercel), base de données (Supabase)

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins prévues.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans à des fins comptables et fiscales
• Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernière interaction
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : brazascent@gmail.com

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification, paiement) — toujours actifs, ils ne nécessitent pas votre consentement
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : le pixel TikTok, utilisé pour mesurer l'efficacité de nos publicités — chargé uniquement après votre consentement explicite

À votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies marketing (les deux choix ont le même poids). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les paiements sont sécurisés via Stripe et les communications sont chiffrées via HTTPS.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

11. Modifications

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.