FAQ

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Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe.

Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation à l'adresse renseignée. Vous pouvez également suivre vos commandes dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".

Une fois la commande validée, il n'est pas possible de la modifier. Cependant, si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par email et nous ferons notre possible pour l'annuler.

En livraison standard, comptez 3 à 5 jours ouvrés. En livraison express, comptez 1 à 2 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier selon votre localisation et les périodes de forte activité.

La livraison standard est offerte à partir de 150€ d'achat. En dessous de ce montant, elle est facturée 9,90€. La livraison express est disponible pour 14,90€.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison internationale sera bientôt disponible.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande dans votre espace client.

Absolument. Tous nos parfums sont 100% authentiques et proviennent directement des maisons de parfum ou de distributeurs officiels. Nous garantissons l'authenticité de chaque produit.

Nous proposons plusieurs formats : 2ml (échantillon), 5ml (découverte), 10ml (voyage) et parfois des formats plus grands selon les parfums. Cela vous permet de tester avant d'investir dans un flacon complet.

Nos parfums sont soigneusement décantés dans des vaporisateurs en verre de qualité, puis emballés dans des packaging élégants pour garantir une livraison en parfait état.

Conservés à l'abri de la lumière et de la chaleur, nos parfums gardent leurs qualités pendant plusieurs années. Nous recommandons de les utiliser dans les 12 à 24 mois après ouverture pour profiter de toutes leurs nuances.

Non, les retours ne sont pas acceptés. Nos parfums étant des produits décantés, ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. C'est pourquoi nous proposons des petits formats (2ml, 5ml, 10ml) pour vous permettre de découvrir les parfums sans risque.

Nos parfums sont soigneusement décantés à partir de flacons authentiques et préparés individuellement pour chaque commande. Une fois le produit préparé, il ne peut être ni revendu ni réutilisé pour des raisons d'hygiène évidentes. La loi française exclut ces produits du droit de rétractation.

Dans le cas rare où vous recevriez un produit endommagé ou cassé pendant le transport, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison avec des photos du produit et de l'emballage, ainsi que votre numéro de commande. Nous étudierons votre demande et procéderons à un remplacement si le dommage est avéré.

C'est tout l'avantage de nos petits formats ! Nos décants de 2ml, 5ml et 10ml vous permettent de tester un parfum sans investir dans un flacon complet. Vous pouvez ainsi découvrir plusieurs fragrances et trouver celle qui vous correspond vraiment.

La création d'un compte n'est pas obligatoire mais fortement recommandée. Elle vous permet de suivre vos commandes, de sauvegarder vos adresses et de profiter d'offres exclusives.

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